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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – GABY PET

A Gaby Pet preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência segura e transparente.


1. Prazo para troca ou devolução

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.


2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em perfeitas condições
  • Estar com etiqueta (se houver)
  • Estar na embalagem original

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, a Gaby Pet realizará:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível)
  • Ou devolução do valor pago

4. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (11) 96760-6220
E-mail: [email protected]

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos (se necessário)

5. Frete para troca ou devolução

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Gaby Pet
  • Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete é de responsabilidade do cliente

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, podendo ocorrer da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: devolução via transferência

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento.


7. Troca por tamanho ou modelo

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a troca poderá ser realizada mediante disponibilidade em estoque.


8. Produtos não elegíveis para troca

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso
  • Danificados por mau uso
  • Sem embalagem original

9. Considerações finais

A Gaby Pet se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.